Стойка ресепшн – лицо вашей фирмы

Сложно переоценить важность стойки ресепшн в любом бизнесе. Этот предмет обстановки встречает клиентов в офисах, спортивных центрах, салонах красоты, медицинских организациях, отелях, банках. Именно от того, как выглядит ресепшн, и насколько комфортным было общение с администратором, зависит, примет ли клиент решение воспользоваться вашими услугами.

В статье мы разберем, почему так важен ресепшн и его задачи, как выбрать подходящую стойку исходя из формы, материала, особенностей вашей компании, каким должен быть идеальный ресепшн, а также что входит в его цену при заказе.

Когда ознакомитесь со всеми нюансами, обращайтесь, сделаем вам ресепшн на заказ.

Стойка ресепшн - лицо вашей фирмы

Ресепшн и его задачи

Несмотря на то, что ресепшн используется практически в любом бизнесе, далеко не каждый понимает важность этого предмета обстановки. Помочь оценить стойку администратора по достоинству могут задачи ресепшн, а они следующие:

  • создание впечатления. Стойка администратора – это предмет, который посетитель видит в первую очередь. Поэтому он должен быть не только функциональным, но и презентабельным, а также поддерживать общий корпоративный стиль;
  • разграничение приемной. С помощью стойки помещение зонируется, и появляются два пространства: рабочая область и место для ожидания. Благодаря этому администратор может выполнять свои обязанности, даже если в помещении находятся клиенты, ожидающие других специалистов;
  • организация рабочего места администратора. Этот сотрудник обычно не только принимает клиентов, но и совершает звонки, подтверждает встречи, работает с документами;
  • ориентирование посетителей. Благодаря ресепшн клиент, впервые попавший в ваш офис, четко знает, куда идти и у какого сотрудника можно получить первичную консультацию.

Задачами определяется и функциональность ресепшн. Обычно стойка состоит из двух модулей: рабочего стола администратора (частично скрывается от взгляда посетителя) и яруса для взаимодействия с клиентом. Но некоторые модели комплектуются не только дополнительными полками, но даже секциями для ожидания или мягкой мебелью.

Ресепшн и его задачиРесепшн и его задачи

Виды стоек администратора

Ассортимент ресепшн на рынке поражает воображение. Можно найти самые различные модели в современном, классическом, минималистичном стиле. Не меньше радует и разнообразие цветов: монохромные, контрастные, пастельные и яркие стойки соседствуют в каталогах. Но чаще всего этот предмет обстановки делят на группы по форме и материалу изготовления.

Классификация по форме

Классификация по форме ресепшн

В основном стойки администратора классифицируют по форме. Наиболее популярными являются ресепшны:

  • прямоугольные. Нередко дополняются мобильными модулями, расширяющими их функциональность. Просты, недороги, немного скучны, но считаются классическим решением;
  • овальные или круглые (радиусные). Идеальны для больших холлов. Они создают условно закрытую рабочую зону в центре помещения, оставляя клиентам свободный доступ к окнам или дверям. Недостаток в том, что такой ресепшн не обеспечивает достаточной защиты для места администратора: компьютер может просматриваться со спины. Это не очень удобно для сотрудника, а при работе с конфиденциальными данными даже опасно. Зато они позволяют обслуживать большое количество клиентов одновременно;
  • угловые. Хорошо подходят для сравнительно небольших помещений, которые нельзя разделить на две части прямоугольной стойкой (например, мешают двери);
  • п-образные. Рекомендуются компаниям с большими приемными. Им обычно отдается предпочтение, если необходимо разместить несколько сотрудников;
  • нестандартной формы. Хотя такие модели приходится разрабатывать по индивидуальному проекту, они встречаются достаточно часто, так как позволяют на 100% удовлетворить все запросы конкретного бизнеса.

Выбор формы стойки зависит в основном от того, насколько большое у вас помещение и сколько человек должно работать на ресепшн. Также не забывайте про столешницу. Если на ней будут заполнять бланки, необходимо позаботиться о дополнительном освещении. Ширина столешницы для комфортного письма должна быть не менее 30 см. А удобная для клиента высота начинается от 107 см.

Классификация по материалу изготовления

Ресепшн может изготавливаться из самых разных материалов. От них зависит не только внешний вид изделия, но и принципы ухода за ним. Чаще всего основа (вертикальные стойки) делаются из дерева, так как такие каркасы просто собирать. На них кладется столешница из любого материала: как из того же дерева, так и из камня, стекла, пластика.

Нередко клиенты предпочитают и полностью каменные модели. Все зависит от вашего желания и особенностей бизнеса. В некоторых случаях просто необходимо отдать предпочтение ресепшн из цельного камня или стекла, от этого будет зависеть репутация компании. Ниже описаны наиболее популярные материалы для стоек, их плюсы и минусы, а также способы ухода за ними.

Искусственный или натуральный камень

Ресепшн: Искусственный или натуральный камень

Искусственный и натуральный камни считаются самыми дорогими решениями (второй, конечно, дороже). Подходят для респектабельных компаний.

Преимуществом камня является долговечность и простота ухода: поверхность практически не пачкается и не стирается. И хотя камень можно поцарапать, вам придется поменять стойку скорее из-за того, что она вышла из моды, чем из-за потертого вида. Единственный момент: горячие напитки на стойку ставить нежелательно, от чашки может остаться белесый круг. Но существуют специальные небольшие подставки, которые уберегут от такого недоразумения.

Недостаток — высокая стоимость материала.

Уход за камнем зависит от того, что вы предпочли: гранит, мрамор и т. д. В основном требуется регулярная влажная уборка (в некоторых случаях – полусухой тряпкой) и ничего более. Случайные пятна удаляются мыльным раствором или абразивами. Если поверхность столешницы глянцевая, абразивные материалы использовать нельзя.

Дерево с элементами металла или без

Ресепшн: Дерево с элементами металла или без

Ресепшн из массива дерева тоже являются показателями статуса и высокой респектабельности компании, как и любая подобная мебель.

Преимуществами такой стойки будет красота, долговечность, прочность.

Недостатки дерева в том, что оно плохо переносит повышенную влажность и легко царапается (особенно лакированные части).

Уход за деревянной стойкой прост: достаточно регулярно протирать поверхность мягкой тряпкой. Грязь убирается мыльным раствором или с помощью специальных спреев. Если вы хотите, чтобы ресепшн всегда блестел, можно использовать полироль и иногда обрабатывать его мастикой на основе воска. Последняя заодно поможет избавиться от небольших царапин и потертостей.

Пластик с дополнительными стеклянными или металлическими конструкциями

Ресепшн: Пластик с дополнительными стеклянными или металлическими конструкциями

Ресепшн из пластика стал весьма популярен у молодых развивающихся компаний, которые часто меняют облик. Он стоит дешево, несмотря на стеклянную верхнюю столешницу (есть почти во всех моделях), но и изнашивается за короткий срок. Зато выглядит эффектно, особенно, если снабжается подсветкой или дополнительными цветными элементами.

Часто пластиковые стойки маскируют под камень или дерево. Такой вариант подойдет для небольшой компании. Клиенты крупной фирмы с хорошей репутацией, особенно, если она занимается VIP-сектором сразу же заметят неладное. Да и молодым фирмам лучше воспользоваться преимуществами пластика, чем пытаться выдать его за другой материал. Закажите ресепшн с ярким дизайном и ваши клиенты будут в восторге.

Ухаживать за пластиком также несложно. На нем можно использовать все виды чистящих средств, кроме абразивов и хлора. Не рекомендуется также выбирать слишком жесткие щетки и скребки. Но в целом хороший пластик не боится царапин.

Ударопрочное стекло

Ресепшн: Ударопрочное стекло

Ударопрочное стекло – это современный материал, который будет отлично смотреться в приемной. Но у него есть один недостаток: он не подлежит ремонту. Если на поверхности по какой-то причине образовался скол или царапина, восстановить их нельзя. Часто для защиты поверхности стекло тонируется пленками (особенно вертикальные стойки), это позволяет создавать самые разнообразные дизайны мебели. Особенно хорошо смотрится ресепшн с подсветкой изнутри.

Уход за стеклянной поверхностью сложнее. На нее не рекомендуется ставить вещи, чашки с напитками, раздаточные материалы без подставок – они будут оставлять мелкие повреждения, которые быстро сделают стекло мутным. Мыть поверхность с абразивами нельзя. Протирать лучше микрофиброй или хлопком, чтобы не оставалось разводов. Желательно использовать специализированные спреи.

Крашеные МДФ-панели или ДСП

Ресепшн: Крашеные МДФ-панели или ДСП

Ресепшн из МДФ и ДСП очень популярны, так как дешевы и неплохо выглядят. Это самый бюджетный вариант: служит долго, особых сложностей при эксплуатации не создает, легко собирается при перевозке на новое место. Недостаток таких моделей в том, что материал устарел с точки зрения клиента. Да и дизайны изделий часто спорные. Зато именно из МДФ и ДСП делают многофункциональные модульные системы, не слишком изящные, но очень удобные и для клиента, и для сотрудника.

Ухаживать за МДФ и ДСП можно с помощью мыльного раствора, которым протирается вся стойка. Также как и для дерева, подойдут различные полироли. Нельзя использовать скребки из металла и хлорсодержащие средства.

Сегодня в моде комбинированные дизайны, поэтому при уходе за мебелью из нескольких материалов стоит придерживаться разных рекомендаций для разных элементов. Если вы заказываете ресепшн в какой-либо фирме, менеджер обязан пояснить все тонкости ухода за ним.

Требования к хорошей стойке ресепшн

Независимо от специфики компании и ее бюджета, есть требования, которые необходимо учитывать при выборе любой стойки. Ресепшн обязательно должен обладать следующими характеристиками:

  • презентабельность и современный стиль. Ресепшн является лицом бизнеса, поэтому по его виду судят по всей компании;
  • оформление в корпоративных цветах и/или наличие логотипов компании. В идеале стойка должна быть изготовлена специально для вашей компании и выглядеть так, чтобы не возникало никаких сомнений: это именно ваш ресепшн;
  • уместность. Стойка должна учитывать современные модные тенденции, но не выбиваться из общего оформления офиса. Нельзя покупать ресепшн, который выглядит слишком дорого или слишком дешево на фоне остального дизайна помещения. Но при этом стойка, которая смотрится чуть дороже, чем остальные предметы вокруг, создаст благоприятное впечатление;
  • удобство. Стойка администратора – это рабочее место, где ваш сотрудник будет проводить практически весь рабочий день. Необходимо, чтобы на столе помещалось вся техника, было выделено место для бумаг и документов, а также оставалось свободное пространство для маневра. Не забывайте и о верхней плоскости стойки: там будет идти взаимодействие с клиентом и оно тоже должно быть комфортным, причем для обоих сторон;
  • функциональность. Современные стойки администратора могут выполнять сразу множество функций и оснащаться мягкой мебелью, полками, подсветкой, кабель-каналами, ящиками, секциями для гостей и т. д. При выборе руководствуйтесь вашими потребностями. Чем меньше помещение, тем функциональнее должна быть стойка.

Это основные моменты, которые стоит учитывать. Но есть множество тонкостей, актуальных для конкретного бизнеса. Их лучше обговаривать непосредственно при заказе. Опытный менеджер легко посоветует вам набор модулей или опций для идеальной стойки.

Какой ресепшн подойдет для вашего бизнеса?

При покупке ресепшн действует одно правило: вариант на заказ всегда будет лучше, чем покупка готового изделия. Индивидуальный проект позволит выбрать оптимальный размер, сразу же брендировать стойку, выделить необходимые администратору полки и ящики: для техники, для документов, для личных вещей и т. д.

Независимо от того, предпочли ли вы модель под заказ или выбор готового изделия, обязательно обращайте внимание на то, какие требования предъявляются к ресепшн в разных компаниях.

Стойка ресепшн для крупной компании

Приобретая стойку администратора для крупной или известной компании, нужно максимально сосредоточиться на ее внешнем виде. Можно частично пожертвовать функциональностью (но не для клиента, а для администратора и в разумных пределах). Но жертвовать презентабельностью нельзя. Даже минимальные изъяны могут привести к тому, что клиент задумается, так ли хороша ваша фирма, как все считают.

Крупным фирмам рекомендуется заказывать стойки, а в идеале и всю обстановку приемной сразу, чтобы ни один элемент не нанес удара по репутации. Обязательно используется брендирование. Срок службы стойки зависит от ее внешнего вида: если для поддержания лоска достаточно обновить столешницу, можно не заказывать новое изделие, если же на всех элементах заметны признаки износа, пора покупать ресепшн полностью. Также не забывайте про модные тенденции. Дизайн, устаревший на десяток лет, создает неприятное впечатление.

Стойка ресепшн эконом-класса

От компании средней руки не ждут стоек из дорогих материалов. Напротив, ресепшн из камня или ценных пород дерева будет воспринят с подозрением, а администрацию такой компании сочтут расточительной и не заботящейся о будущем фирмы. Поэтому выбирать ресепшн необходимо в соответствии со своими возможностями: если у вас небольшие обороты вполне разумно отдать предпочтение надежной, но недорогой модели, которая, однако, должна выглядеть презентабельно подходить к общему дизайну офиса.

Так как оформление уходит на второй план важно обеспечить функциональность ресепшн. Администратор работает за ним целый день, а комфортные условия улучшают производительность и настроение. Благожелательный настрой сотрудника поможет ему с искренним удовольствием общаться с клиентами, а это в свою очередь поднимет престиж всей фирмы.

Специализированные стойки ресепшн

Если у вас специализированная компания, то на первый план при выборе ресепшн выходит его функциональность.  Так в салоне красоты или в спортивном зале на стойке администратора лежат все необходимые клиенту материалы, буклеты, расписания, расценки, которых часто куда больше, чем в обычном офисе. Они должны быть хорошо заметны и удобно размещены. В банке клиенту необходимо место чтобы изучить все бумаги или заполнить анкету. И подобных специфичных требований много.

Идеальным вариантом будет заказ ресепшен специально под ваши задачи, так как именно такой предмет обстановки повысит эффективность работы. Чтобы понять, какая именно функциональность необходима, составьте список действий сотрудника, который будет находиться на этом рабочем месте. Во время заказа обговорите эти задачи с менеджером, чтобы он мог предложить максимально удобное решение.

Как формируется цена на стойки ресепшн

Цены на стойки администратора зависит от многих факторов, включая необходимую фурнитуру и даже толщину столешниц. Но основными являются сроки исполнения (заказа, доставки), материалы, дизайн изделия, размер стойки. Если заранее задуматься о покупке, можно не переплачивать за срочность. Также на стоимость влияют дополнительные услуги, например, подъем покупки по лестнице или сборка и установка.

Но не забывайте, что экономить на стойке не рекомендуется. Лучше отложить покупку качественных стульев для ожидания или приобрести фикус для оформления в следующем полугодии. Ведь ждать в приемной будет не каждый клиент, а к ресепшн подойдут все без исключения.

Теперь вы знаете всё о стойках ресепшн. Обращайтесь к нам и мы позаботимся о презентации вашего заведения к глазах клиента.

Перейти к странице изготовления ресепшн под заказ.